Поддержка. Нашли 485 вакансий
Старший администратор компьютерного клуба
Администратор компьютерного клуба: встреча и регистрация гостей, консультирование по тарифам и играм, бронирование ПК, помощь с авторизацией и настройкой периферии. Также контроль порядка в зале, устранение мелких неисправностей и работа с Gizmo.
Младший IT-специалист
Компания Lugaru ищет младшего IT-специалиста для технического сопровождения онлайн- и офлайн-конференций на платформе Pruffme, поддержки IT-инфраструктуры и задач по автоматизации с использованием ИИ. Рассматриваются кандидаты без опыта, готовые учиться и работать в офисе в Новосибирске.
Level 2 Technical Support Engineer (Junior/Middle)
Zentist ищет Level 2 Technical Support Engineer (Junior/Middle) для поддержки облачного ПО автоматизации revenue cycle management и страховых клеймов для стоматологических клиник. Удалённая работа, зарплата $1,200–$1,300 в месяц.
Junior / Middle Level 2 Technical Support Engineer
Zentist is hiring a Junior/Middle Level 2 Technical Support Engineer for its cloud software that automates revenue cycle management and insurance claims for dental practices. The role is remote with a salary of $1,200–$1,300.
Директор клиентского сервиса / Head of Customer Support
Руководящая роль в онлайн-школе Умскул: стратегия и масштабирование клиентского сервиса (+1500 специалистов), управление руководителями команд поддержки, кураторов и модераторов. Нужен опыт от 3 лет в EdTech/B2C, управление метриками CSI и внедрение автоматизации/ИИ.
Директор клиентского сервиса EdTech
Умскул ищет директора клиентского сервиса для управления командой 1500+ специалистов: стратегия КС, развитие руководителей, качество клиентского опыта и метрики (CSI, продления, возвраты). Задачи включают оптимизацию процессов, внедрение автоматизации и ИИ, работу с обратной связью и клиентскими исследованиями.
Customer Support Consultant (hospitality)
Удалённая позиция консультанта поддержки клиентов в международной Support-as-a-Service компании, работающей с tech-клиентами в 30+ странах. Нужно обрабатывать обращения по телефону, в чатах и почте, сопровождать клиентов из travel/hospitality-сферы и взаимодействовать с разработчиками. Требуются английский уровня C1, опыт в поддержке от 6–12 месяцев и собственный компьютер со стабильным интернетом.
Руководитель технической поддержки L3
Управление технической поддержкой L3 вендора ПО для автоматизации ресторанов: организация работы команды инженеров, соблюдение SLA, координация критичных инцидентов и эскалаций, взаимодействие с партнёрами, разработкой и DevOps. Развитие автоматизации Service Desk и внедрение ИИ-инструментов в процессы поддержки, работа с базой знаний и сервисными метриками.
Инженер 1-й линии технической поддержки / Системный администратор
Компания полного цикла по созданию робототехнических систем на базе ИИ ищет инженера первой линии техподдержки. В задачи входит приём и регистрация обращений в Service Desk, первичная диагностика инцидентов (сеть, ОС, периферия, права доступа), решение стандартных задач по базе знаний и эскалация на вторую линию. Работа офисная в Москве, оформление по ТК РФ, доход до 120 000 RUB на руки.
Руководитель технической поддержки / Service Desk
Крупная федеральная компания в дистрибуции и логистике ищет руководителя технической поддержки/Service Desk. Задачи: развитие L1/L2, ITSM/ITIL-процессов, SLA/KPI, автоматизация Service Desk и управление распределённой командой. Гибридный формат, Москва, доход 250–350 тыс. руб. на руки.
Руководитель группы поддержки торговых сервисов
Руководство группой поддержки торговых сервисов X5: распределение задач, контроль качества и сроков, соблюдение SLA/OLA и оперативное устранение критичных инцидентов в магазинах. Работа с ITSM/ITIL-процессами, мониторингом и автоматизацией поддержки, участие в проектах повышения надёжности ИТ-сервисов, развитие команды и базы знаний.
Инженер по сопровождению программного обеспечения
Сопровождение сайтов, приложений и системы автоматизации Yuma: мониторинг, обработка обращений пользователей, диагностика инцидентов по логам, API и базам данных. Настройка и поддержка интеграций с «Честным Знаком», 1С и внешними сервисами, ведение документации и автоматизация рутинных проверок. Работа в офисе в Кургане, график 5/2, зарплата обсуждается на собеседовании.
Специалист внутренней IT-поддержки
Компания «Гельтек-Медика» ищет специалиста внутренней IT-поддержки: обработка обращений в HelpDesk, контроль выполнения заявок, поддержка сотрудников офиса и удалённых объектов. Гибридный формат в Москве, зарплата от 100 000 до 110 000 RUB на руки.
Младший инженер L1
Вакансия младшего инженера первой линии поддержки в Москве: обработка заявок, реагирование на мониторинг, ведение Service Desk, участие в тестировании и обновлениях. Удалённый формат, гибкий график, обучение и рост.
Technical Support Specialist
Техническая поддержка внутренних пользователей: разбор запросов, анализ алертов о падении доступности, проверка гипотез и снижение нагрузки на разработку и QA за счёт углублённой технической экспертизы. Работа удалённо в travel-tech компании, развивающей онлайн-платформы бронирования.
Инженер сопровождения ITSM
Сопровождение ИТ-систем и бизнес-сервисов Московской Биржи: внедрение и настройка процессов ITSM/ITIL, устранение неисправностей, консультирование пользователей. Дополнительно — описание и оптимизация бизнес-процессов, автоматизация отдела сопровождения, аналитика и построение дэшбордов. Опыт не требуется, но приветствуется знание BPMN/UML/IDEF и скриптинг на python/vba/shell.
Ведущий специалист технической поддержки
Обеспечение стабильной работы Service Desk и координация процессов поддержки: обработка и сопровождение инцидентов и сервисных запросов, участие в управлении инцидентами, проблемами и плановыми работами. Работа в офисе в Москве (м. Деловой центр), вакансия размещена рекрутинговым агентством getmatch для технологической компании.
Специалист техподдержки/по настройке amoCRM
Официальный партнёр amoCRM ищет специалиста техподдержки для настройки и внедрения CRM у клиентов: воронки, поля, права доступа, интеграции с АТС, мессенджерами и почтой, виджеты партнёров. Обработка обращений преимущественно в чатах, фиксация багов и передача задач разработчикам. Полная удалённая занятость 5/2 по МСК, обязателен опыт работы с amoCRM.
Специалист по работе с претензиями
Обработка и координация претензий клиентов по качеству продукции и отгрузкам, возвраты продукции, контроль документов и отчетность. Работа с клиентами, финансовым и юридическим отделами, отделом продаж и поставок, поддержание KPI сервиса. Гибридный формат, проектная занятость на период отпуска по уходу за ребенком, работа на фабрике в Красном Селе с трансфером из Санкт-Петербурга.
Специалист по контролю качества информационно-коммуникационных систем и сервисов
Мониторинг систем видеонаблюдения и АПК «Безопасный город» на территории Сириуса, фиксация происшествий и информирование руководства. Техническая и функциональная поддержка пользователей систем, настройка камер и аналитических модулей, ведение журналов и подготовка отчетов. Работа офисная по графику сутки через трое.