Поддержка. Нашли 485 вакансий
Менеджер по рекламациям
В отдел рекламаций поставщика ингредиентов и химического сырья ищут менеджера по работе с претензиями клиентов: приём и регистрация обращений, деловая переписка, урегулирование спорных ситуаций, работа с браком от поставщиков и первичной бухгалтерской документацией. Также в задачи входят контроль сроков обработки претензий, анализ причин рекламаций, подготовка аудитов и отчётности. Требуется опыт от 1 года, знание 1С, CRM и Excel, английский B1–B2.
Ведущий комьюнити-менеджер / Team Lead Community
Управление командой из 3 комьюнити-менеджеров и личная работа с портфелем резидентов закрытого бизнес-клуба «Миллиард в бане» (предприниматели с оборотом от 100 млн до 5 млрд ₽). Ответственность за удержание, вовлечённость и качество клиентского сервиса, развитие стандартов сопровождения и аналитика по KPI. Формат удалённый, оклад 80–110 тыс. ₽ плюс бонусы за результаты.
Младший дежурный инженер техподдержки дата-центра
Дежурный инженер техподдержки в собственный дата-центр уровня Tier II/III: обработка обращений клиентов, сопровождение визитов в ЦОД, монтаж и настройка оборудования, мониторинг инфраструктуры, учёт ресурсов в CRM. График 1/3 с 10 до 10, работа на площадках ЦОД в Москве, официальное трудоустройство и компенсации.
Менеджер по операционно-сервисным процессам
Работа в отделении Альфа-Банка: встреча и первичное консультирование клиентов по банковским продуктам, помощь в банкоматной зоне и с мобильным приложением, открытие/закрытие отделения и ведение отчетности. Полная занятость 5/2, оклад 56 700 руб. плюс ежемесячная премия, ДМС.
Инженер-программист
Вакансия инженера-программиста в управлении вневедомственной охраны по Кабардино-Балкарской Республике (Нальчик). Основные задачи — сопровождение программного обеспечения и консультирование пользователей; конкретные обязанности определяются должностной инструкцией. Опыт работы не требуется, полная занятость, оклад 27 093 руб.
Старший инженер технической поддержки, ДЗО [МТС Веб Сервисы]
Техническая ИТ-поддержка розничной сети МТС: обработка обращений через Help Desk, настройка оборудования и выезды в точки продаж для локальной настройки рабочих мест. Требуются знания Windows, AD, WSUS, MS Office, сетевых протоколов и основ ITSM.
Старший инженер технической поддержки
Поддержка пользователей и контрагентов сервиса ЭДО, решение инцидентов документооборота, мониторинг и диагностика интеграций с операторами СБИС, Диадок и Контур. Анализ логов, поддержка бизнес-процессов, подготовка инструкций и фиксация типовых кейсов.
Старший инженер технической поддержки (команда ЭДО, МТС Веб Сервисы)
Поддержка пользователей и контрагентов системы ЭДО, решение инцидентов документооборота, мониторинг и диагностика интеграций с операторами ЭДО (СБИС, Диадок, Контур). Анализ логов интеграционных шлюзов, подготовка инструкций, фиксация типовых кейсов и решений.
Ведущий инженер технической поддержки [Resource Inventory, МТС Веб Сервисы]
Инженер технической поддержки для обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры, ПО и сервисов ИТ-кластера МТС. Задачи включают инцидент-менеджмент, мониторинг и логирование, диагностику технических проблем и консультирование пользователей.
Инженер по внедрению и поддержке медицинского ПО
Внедрение и поддержка медицинского ПО на основе ИИ: установка и настройка ПО в Windows-среде на объектах заказчика, диагностика сетевого доступа и периферии, удалённая техподдержка пользователей и редкие выезды по Свердловской области. Частичная занятость до 20 часов удалённой работы в месяц с гибким графиком.
IT-специалист (техническая поддержка / системный анализ)
Техническая поддержка пользователей крупной компании: консультации, решение инцидентов, настройка и тестирование ПО (включая АС ЭТРАН и СТЖ-Комплекс), анализ отчётов по движению вагонов. Также разработка ТЗ и функциональных требований для новых IT-продуктов во взаимодействии с разработчиками.
Ведущий программист
Сопровождение и настройка региональной государственной информационной системы «ТИС СПГ»: консультирование пользователей, разбор обращений, адаптация ПО под рабочие процессы, тестирование доработок и участие в модернизации системы. Требуется высшее или среднетехническое образование, уверенное владение Microsoft Office и высокая обучаемость.
Супервайзер / Руководитель группы по работе с клиентами (Soft / Hard Collection)
Управление командой специалистов по soft/hard collection: организация ежедневной операционной работы, выполнение KPI и метрик (Promise to Pay, Kept Rate), контроль качества диалогов, коучинг и развитие сотрудников. Требуется опыт в банковской сфере или FinTech на collection от 2 лет и опыт управления командой от 1 года, свободное владение русским и казахским. Полностью удалённый формат, график 5/2, доход от $1300 до $2400 на руки.
Technical Support Engineer (Shopify)
Техническая поддержка e-commerce клиентов платформы Intelligems для A/B-тестов и оптимизации прибыли Shopify-брендов: разбор обращений по email, Slack и в чате, диагностика проблем, эскалация и ведение 20–30 диалогов одновременно. Нужен опыт поддержки в e-commerce/SaaS, знание Shopify и сильные коммуникативные навыки; плюсом будут SQL и BI-инструменты.
Client Success Manager
EnergyHub ищет Client Success Manager для управления отношениями с клиентами-утилитами и запуска программ с подключёнными устройствами и распределёнными энергоресурсами. Роль включает end-to-end сопровождение клиентов, анализ результатов, коммуникацию со стейкхолдерами и поддержку renewals/expansions совместно с sales. Требуется 3–5 лет опыта в tech services/customer success, желательно SaaS, и интерес к энергетике/cleantech.
Инженер поддержки (Единое окно РТК)
Поддержка ключевой информационной системы розничной сети МТС: обработка обращений пользователей, анализ и диагностика инцидентов в веб-приложении, передача ошибок команде разработки. Требуется понимание принципов поддержки веб-приложений, основ микросервисной архитектуры, устройства ПК и ОС, навыки чтения логов и работы с Grafana. График 2/2 с 08:00 до 20:00, опыт от 0 лет.
Выездной инженер технической поддержки
Выездная и удалённая поддержка пользователей: решение проблем с ИТ-оборудованием на стороне клиента и в ServiceDesk, настройка печатной техники и периферии, первичная настройка сетевого оборудования. Требуется уровень администратора Windows, опыт сборки ПК и базовые знания сетей и Linux.
Ведущий сервисный инженер (выездной специалист)
Выездное обслуживание абонентов Ростелекома: подключение и ремонт линий связи, настройка и проверка оборудования для интернета, интерактивного ТВ, видеонаблюдения и умного дома, консультирование клиентов по техническим вопросам. Оформление в штат с первого дня, оклад плюс ежемесячная премия, соцпакет и компенсации.
Инженер-программист
Сопровождение программных продуктов банка и обработка пользовательских обращений на второй линии сервис-деска. Требуется высшее ИТ-образование, желателен опыт работы с банковским ПО. Офис в центре Владивостока, оформление по ТК РФ, расширенный соцпакет и бонусы.
Amazon Connect Support Engineer
Поддержка и сопровождение облачных контакт-центров на базе Amazon Connect и AWS: мониторинг, диагностика и устранение инцидентов в продакшене, анализ первопричин. Нужен опыт 4+ года в ИТ и 2+ года с инструментами наблюдаемости (Splunk, CloudWatch, Zabbix), практика с Lambda, ALB и скриптами на Python/JavaScript. Работа удалённая, возможна релокация по программе компании.