Ведущий специалист технической поддержки
Вакансия опубликована на getmatch — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Инженер 1-й линии технической поддержки / Системный администратор
Компания полного цикла по созданию робототехнических систем на базе ИИ ищет инженера первой линии техподдержки. В задачи входит приём и регистрация обращений в Service Desk, первичная диагностика инцидентов (сеть, ОС, периферия, права доступа), решение стандартных задач по базе знаний и эскалация на вторую линию. Работа офисная в Москве, оформление по ТК РФ, доход до 120 000 RUB на руки.
Руководитель группы поддержки торговых сервисов
Руководство группой поддержки торговых сервисов X5: распределение задач, контроль качества и сроков, соблюдение SLA/OLA и оперативное устранение критичных инцидентов в магазинах. Работа с ITSM/ITIL-процессами, мониторингом и автоматизацией поддержки, участие в проектах повышения надёжности ИТ-сервисов, развитие команды и базы знаний.
Менеджер по управлению инцидентами
Управление критическими инцидентами в ИТ-ландшафте компании: мониторинг жизнеспособности систем, регистрация и сопровождение инцидентов до устранения, управление бэклогом, взаимодействие с командами поддержки, разработки и инфраструктуры, подготовка отчётности и ретроспективы.
Ведущий инженер по сопровождению приоритетных клиентов
Сопровождение приоритетных (VIP) клиентов: приём и обработка обращений, ведение заявок в Service Desk до восстановления сервиса, координация L1/L2/L3 и подрядчиков. Техподдержка рабочих мест и мобильных устройств (Windows, macOS, Apple, периферия, сеть, VPN, печать, IP-телефония). Работа в офисе на курорте Манжерок (Республика Алтай), проживание и трансфер для иногородних.