Поддержка. Нашли 487 вакансий
Senior Technical Support Engineer
Старший инженер технической поддержки в компании-разработчике SIEM-платформы для кибербезопасности (Stellar Cyber), удалённо в Португалии. Роль предполагает эскалации, сложный break-fix troubleshooting лог-пайплайнов и распределённых систем, участие в дежурствах и on-call, работу с клиентами уровня Severity 1 и взаимодействие с Engineering, DevOps и SOC. Требуется 5+ лет опыта в техподдержке, системной инженерии или security operations и свободный португальский.
Technical Robotic Specialist for Remote Diagnosis
Удалённая техническая поддержка и диагностика роботизированных систем Kärcher: устранение сложных сбоев, управление парком, анализ первопричин и обратная связь разработке. Требуется степень в мехатронике, электронике, IT или системной инженерии и около 2 лет опыта, хороший английский.
Support Engineer (L2)
Технический саппорт-инженер L2 в B2B SaaS-компании: разбирает эскалированные от L1 обращения, проводит технические расследования, самостоятельно чинит баги в веб-стеке (Next.js, React, Node.js, TypeScript) и документирует решения. Работает в тесной связке с инженерами, продуктом и Customer Success, график 15:00–23:00 ET по будням и дежурства по субботам раз в две недели. Полностью удалённо, есть опционы и бенефиты.
Менеджер по клиентским операциям (IT / AI)
Клиентские и внутренние операции в быстрорастущем AI/IT-направлении: коммуникация с действующими B2B-клиентами, координация ассистентов, ведение учёта сервисов, лицензий и доступов, разбор зависших задач и инцидентов. Продажи и холодный поиск клиентов в задачи не входят. Полностью удалённая работа с прямой коммуникацией с фаундерами.
Выездной инженер
Выездной инженер для диагностики и устранения сбоев мультимедийного оборудования, планового обслуживания объектов и ведения сервисной документации. Работа разъездная, оформление по договору с ИП или самозанятым, оплата за фактически выполненные работы.
Инженер клиентской технической поддержки СХД – Бро софтвэр
Техническая поддержка клиентов продукта Backup and Recovery OnTime (BRO) — многоуровневого хранилища резервных копий с дедупликацией, сжатием и репликацией. Задачи: анализ и воспроизведение инцидентов клиентов, локализация причин, оформление багов, взаимодействие с разработкой и Delivery, контроль SLA, валидация исправлений и выявление системных проблем. Требуется опыт в техподдержке или QA, аналитическое мышление и готовность глубоко погружаться в продукт.
Linux-инженер (техническая поддержка)
Техническая поддержка клиентов сервиса: регистрация и маршрутизация инцидентов, первичная диагностика, обработка типовых запросов и эскалация. Требуется опыт администрирования Linux и Windows, работа с системами виртуализации (VirtualBox, QEMU-KVM) и доменными службами (AD, FreeIPA, Samba DC, DNS, DHCP).
Специалист технической поддержки L1
Техническая поддержка L1 в Группе Астра: обработка заявок пользователей, работа с учётными записями, подготовка оргтехники, выявление и устранение ошибок ПО и оборудования. Требуется опыт в техподдержке от 1 года, знание Linux и Jira. Возможна удалённая работа.
Ведущий инженер технической поддержки L3 (Termidesk Connect)
Техническая поддержка L3 продукта Termidesk Connect — решения для балансировки нагрузки и высокой доступности приложений. Траблшутинг сетевых инцидентов, работа с контроллерами доставки приложений (Netscaler, F5 Big-IP), автоматизация скриптами, взаимодействие с RnD и техническими специалистами заказчиков, включая выезды на территорию клиента.
Начальник Отдела сопровождения бизнес-приложений
Руководство отделом сопровождения бизнес-приложений в банке: обеспечение бесперебойной работы АБС Diasoft, управление инцидентами и релизами, взаимодействие с вендором и подразделениями банка. Требуется опыт сопровождения АБС и руководства от 3–5 лет.
Специалист по сопровождению АБС Diasoft
Сопровождение и развитие ключевых модулей автоматизированной банковской системы «Диасофт FA#» (депозиты, касса, драгметаллы, расчетный центр), реализация отчетов и печатных форм, поддержка финансового мониторинга и взаимодействие с госорганами через СМЭВ. Требуется опыт работы с АБС «Диасофт FA#» от трех лет, знание Diasoft-script, T-SQL и MS SQL. Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2, работа в офисе/гибрид в Москве.
Специалист по сопровождению отдела ИТ
Саратовский филиал ПАО «Т Плюс» ищет специалиста в отдел информационно-технического сопровождения Балаковской ТЭЦ-4 и Балаковских тепловых сетей. Задачи: обслуживание ИТ-оборудования и связи, диагностика и ремонт ПК и оргтехники, установка и настройка ПО, поддержка пользователей. Работа в офисе в г. Балаково, график 5/2, официальное трудоустройство по ТК РФ, ДМС и обучение за счёт компании.
Главный специалист сопровождения (пластиковые карты, депозиты)
Сопровождение банковских продуктов «Пластиковые карты» и «Депозиты» в АБС: консультирование пользователей, настройка продуктов, работа с SQL/PL/SQL, отчётность, взаимодействие с вендором. Требуется продвинутый SQL и умение править PL/SQL.
Главный специалист сопровождения (направление кредиты, БКИ)
Поддержка и развитие кредитного направления банковской АБС и процессов обмена с БКИ: настройка продуктов по бизнес-требованиям, сопровождение пользователей, доработка отчётности и выгрузок, взаимодействие с вендором. Требуются продвинутый SQL, умение читать и править PL/SQL, опыт работы с Jira и вендорами. Офис в Казани, полная занятость 5/2.
Стажер инженер технической поддержки (сопровождение пользователей)
Стажировка в Единой службе поддержки ЛАНИТ: обработка обращений сотрудников на 1 линии поддержки, консультирование пользователей, работа с Jira и наполнение базы знаний. Длительность 6 месяцев с возможностью остаться в штате, удалённый формат по РФ.
Инженер-программист
Техническая поддержка пользователей медицинской информационной системы (МИС) и системы еФарма, консультации, обработка обращений в vsDesk, СРЗ и JIRA с эскалацией на 2-ю линию. Дополнительно — тестирование и отладка ПО. Работа в офисе в Саратове, полная занятость 5/2, требуется высшее образование.
Руководитель группы сервиса (ИТС, 1С)
Руководитель группы сервиса по поддержке пользователей в компании Первый Бит, направление 1С и ИТС. Управление командой, развитие сервисного обслуживания, работа с клиентами.
Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
Специалист технической поддержки в IT-компании PremiumBonus: приём обращений клиентов по телефону и в чатах, решение типовых технических вопросов, эскалация сложных случаев на вторую линию. Полностью удалённая работа, официальное трудоустройство по ТК, оклад 40 000 ₽/мес + премия до 10 000 ₽, график 2/2.
Инженер по сопровождению (Внешнеэкономическое развитие)
Сопровождение и прикладное администрирование банковских систем для внешнеэкономической деятельности: обновления, мониторинг, устранение инцидентов и повышение надёжности сервисов. Работа со стеком K8s/OpenShift, Java, PostgreSQL, Kafka, Zabbix/Grafana, офис в Москве (м. Ленинский проспект).
Оператор call-центра / помощник руководителя
Производитель электрокарнизов ALUTRON ищет менеджера колл-центра для общения с клиентами по телефону и в мессенджерах, ведения базы обращений и аналитики продаж. Также требуется выполнение поручений руководителя и функции офис-менеджера. Обязателен опыт работы от 1 года и знание 1С и CRM.