Поддержка. Нашли 485 вакансий
Инженер технической поддержки (IT, B2B)
Поддержка B2B-клиентов сервиса массовых рассылок (WhatsApp, SMS, Push, мессенджеры): решение технических проблем, консультации, воспроизведение и анализ ошибок, настройка параметров сервисов через веб-интерфейсы и запросы к БД, написание инструкций и аналитических отчётов. Требуются уверенный SQL, опыт анализа логов, продвинутый Excel и английский на уровне деловой переписки. Возможны форматы офис в Москве, гибрид или удалёнка в пределах РФ.
Сервис-менеджер ИТ
Контроль соблюдения SLA и выполнения работ инженерами технической поддержки, ведение заявок и взаимодействие с участниками ИТ-услуг. Подготовка отчётности, регламентов и инструкций, разработка мероприятий по улучшению качества поддержки. Требуется понимание ITIL/ITSM и опыт работы с Service Desk.
Младший специалист технической поддержки
Лаборатория геномной инженерии Центра живых систем МФТИ ищет младшего специалиста техподдержки: первая линия обращений, сопровождение рабочих станций на Windows/macOS/Linux, онбординг и оффбординг сотрудников, учёт техники и обслуживание офисного оборудования (печать, проекторы, Wi-Fi, коммутаторы). Работа офисная в Долгопрудном, график 5/2, оформление по ТК РФ, зарплата обсуждается индивидуально.
VIP Manager (French)
iGaming-компания (имя не раскрывается) ищет VIP-менеджера с французским языком для удалённой работы. В задачи входит самостоятельное ведение портфеля VIP-игроков, сегментация, персональные бонусные механики и стратегии реактивации. Требуется от года опыта работы с VIP-игроками в iGaming и знание метрик NGR, LTV, Retention Rate; условия и зарплата обсуждаются на интервью.
Специалист по ситуационному мониторингу, ситуационному контролю и технической поддержке
Работа в отделе режима и технической поддержки Брянского машиностроительного завода: непрерывный мониторинг средств охраны (ССОИ, СВН, СКУД, ОПС), реагирование на инциденты и сопровождение их жизненного цикла. Требуется техническое образование и опыт работы с прикладным ПО ТСО от 3 лет, график 2/2 по 12 часов, официальное трудоустройство по ТК РФ.
Инженер-программист
Обеспечение технической поддержки программы БАРС, мониторинг и контроль своевременного предоставления отчетности по курируемой отрасли. Выполнение иных обязанностей в соответствии с законодательством и задачами учреждения.
Специалист по сопровождению пользователей
Первая линия поддержки пользователей металлургического предприятия: приём обращений по телефону и в OTRS, помощь в работе с интерфейсом программы, типовыми документами и отчётами. Ведение базы знаний, обучение новых пользователей и участие в тестировании новых разделов. Требуется уверенное владение ПК и Excel, любой опыт с 1С; официальное трудоустройство, соцпакет, доставка до работы.
Сервис инженер технической поддержки склада
Сервисный инженер технической поддержки на мультитемпературном распределительном центре ВкусВилл: обработка запросов пользователей, установка и обслуживание ПО и оборудования auto ID (ТСД, сканеры, принтеры), поддержка СКУД и видеонаблюдения, ведение документации по инцидентам. График 1/3 с 08:00 до 08:00, оформление по ТК РФ, бесплатные обеды и корпоративный транспорт.
Ведущий инженер по сопровождению Диасофт
Поддержка и сопровождение банковской системы Diasoft CBS (L1/L2): параметризация, установка обновлений и патчей, администрирование PostgreSQL, работа с Kubernetes, Kafka, мониторингом и логами. Требуется от 3 лет опыта поддержки Diasoft CBS в финансовых организациях и понимание банковских процессов. Гибридный график 3/2, оформление в штат банка, ДМС и страхование.
Начальник отдела по работе с юридическими лицами
Руководство отделом по работе с юридическими лицами в ресурсоснабжающей компании: полный цикл договорной работы по водоснабжению и водоотведению, контроль начислений и дебиторской задолженности, клиентский сервис B2B. Требуется высшее образование и 1–3 года опыта в договорном сопровождении и управлении сотрудниками; работа в офисе, официальное трудоустройство по ТК РФ с премиями и расширенным соцпакетом.
Руководитель поддержки партнеров
Управление командой поддержки партнеров от 10 человек в Яндекс Команде для бизнеса: контроль KPI, оптимизация процессов поддержки в чатах, эскалации и работа со смежными командами. Требуется опыт тимлида в поддержке от 1 года и знание метрик CSAT, AHT, QA, SLA.
Старший специалист отдела клиентского сервиса
Крупный производитель продуктов питания ищет старшего специалиста клиентского сервиса: обработка заказов в SAP, оформление заявок на доставку, контроль сроков и цен, координация смежных отделов. Также в задачи входят работа с электронным документооборотом, аналитическая отчётность и руководство специалистами отдела. Требуется высшее экономическое/логистическое образование, опыт от 1 года, знание SAP/1С и продвинутый Excel.
ИТ-Координатор (2-я линия поддержки)
Поддержка пользователей банка на 2-й линии: обработка заявок в ServiceDesk, диагностика и ремонт ПК и оргтехники, настройка рабочих мест и ПО. Дополнительно — координация подрядчиков, учёт и инвентаризация ИТ-оборудования, администрирование защищённого обмена с ЦБ. Работа в офисе в Санкт-Петербурге, пятидневная неделя, оклад обсуждается индивидуально.
Специалист технической поддержки 1С (1-я линия, с фокусом на сервисы 1С)
Техническая поддержка пользователей 1С на первой линии: диагностика инцидентов, установка продуктов, настройка лицензий и подключение облачных сервисов 1С (Фреш, ЭДО, Отчетность, Контрагент). Обновление типовых конфигураций, перенос и восстановление баз, настройка обменов данными. Офис/гибрид в Подольске, официальное оформление по ТК РФ, обучение и оплата сертификации.
Инженер первой линии
Техническая поддержка пользователей первой линии: приём обращений по телефону, почте, в чатах и на сервисном портале, маршрутизация и эскалация заявок. Поддержка рабочих мест, установка и настройка Windows, MS Office и прикладного ПО, диагностика и ремонт рабочих станций, настройка оргтехники и сетевых ресурсов.
Приёмщик в сервисный центр
Приём и выдача товаров клиентам в сервисном центре, работа с перемещениями товара и оплатами за ремонт. Требуется общение с клиентами, обработка звонков и ведение остатков в 1С. Работа офисная, график 5/2, без опыта.
Младший специалист по медицинским информационным системам (МИС)
Поддержка и сопровождение медицинской информационной системы клиники Hadassah Medical в Сколково: обработка обращений в ServiceDesk, консультирование пользователей, настройка прав доступа, доработка печатных форм и отчётов, подключение оборудования и функциональное тестирование новых версий МИС. Требуется профильное ИТ-образование, опыт сопровождения МИС от года и работа с SQL/noSQL. Офис 5/2, после испытательного срока возможен гибридный график.
Специалист техподдержки в гипермаркет «ЛИНИЯ-1»
Поддержка бесперебойной работы POS-терминалов, весового оборудования, компьютеров, ПО, серверов, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, СКУД и телефонии в гипермаркете. Работа офисная в Воронеже, занятость полная, опыт от 1 года.
Customer Support
Поддержка пользователей iGaming-продукта в чате: решение технических вопросов и эскалация сложных обращений. Удалённая работа со сменным графиком 15–20 смен по 12 часов, включая ночные (GMT+3). Обязателен опыт в iGaming от 4 месяцев и английский от B1.
Руководитель отдела клиентского сервиса
Производитель светотехнического оборудования General Lighting Systems ищет руководителя отдела клиентского сервиса: выстроить процессы сопровождения сделок от заказа до отгрузки и закрывающих документов, управлять командой от 3 человек, внедрять регламенты и автоматизацию в 1С, вести KPI и претензионную работу. Требуется от 3 лет в клиентском сервисе или сопровождении продаж, из них от 2 лет руководства, свободное владение 1С и продвинутый Excel. Офис в Москве у м. Аннино, оформление по ТК РФ, доход 140–165 тыс. руб. на руки.