Директор клиентского сервиса / Head of Customer Support
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Директор клиентского сервиса EdTech
Умскул ищет директора клиентского сервиса для управления командой 1500+ специалистов: стратегия КС, развитие руководителей, качество клиентского опыта и метрики (CSI, продления, возвраты). Задачи включают оптимизацию процессов, внедрение автоматизации и ИИ, работу с обратной связью и клиентскими исследованиями.
Тимлидер (руководитель группы поддержки)
Курьерскому парку требуется тимлидер для руководства группой поддержки и удержания курьеров из 10 менеджеров: работа с метриками, аудит диалогов, развитие команды и оптимизация процессов. Оформление СМЗ с перспективой ТК РФ, техника и ПО за счёт компании, работа удалённая, нужен личный ПК.
Head of Support
Международная финтех-компания (платёжные решения, 300 000+ клиентов) ищет Head of Support для операционного управления службой поддержки из 25+ человек по B2B- и B2C-продуктам. Задачи: построение второй линии поддержки, внедрение SLA, метрик и KPI, базы знаний и стандартов клиентской коммуникации, автоматизация и AI-решения.
Техподдержка ИТ + Разработка (автоматизация работы с клиентами)
Компания по внедрению и обслуживанию систем учёта газа и телеметрии ищет специалиста для поддержки и развития внутренних ИТ-инструментов: Битрикс24, чат-ботов, ИИ-автоматизации техподдержки и веб-сайта. Роль совмещает техподдержку/администрирование и разработку автоматизации работы с клиентами, возможна временная или частичная занятость с последующим переходом на постоянную.