Technical Support Specialist
Вакансия опубликована на getmatch — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Инженер сопровождения (L2/L3 Support)
Сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности, поддержка пользователей L2/L3, разбор и устранение технических инцидентов, взаимодействие с разработчиками и смежными подразделениями.
Инженер 3-й линии поддержки (L3)
Поддержка платформы SberData на 3-й линии: диагностика сбоев компонент Java-приложения, анализ логов и SQL, консультирование пользователей и сопровождение стендов. Работа с PostgreSQL/Greenplum/ClickHouse, Linux, мониторингом Prometheus/Grafana и передача дефектов разработчикам.
Руководитель технической поддержки L3
Управление технической поддержкой L3 вендора ПО для автоматизации ресторанов: организация работы команды инженеров, соблюдение SLA, координация критичных инцидентов и эскалаций, взаимодействие с партнёрами, разработкой и DevOps. Развитие автоматизации Service Desk и внедрение ИИ-инструментов в процессы поддержки, работа с базой знаний и сервисными метриками.
Инженер по сопровождению (L2/L3)
Сопровождение и поддержка работоспособности модуля CAPI: мониторинг сервисов на Java, SAP HANA, Postgres и Kubernetes, разбор и устранение инцидентов, консультация пользователей. Взаимодействие с разработчиками, анализ бизнес-процессов и ведение эксплуатационной документации. Удалённый формат работы по РФ, оформление по ТК РФ, ДМС.