Поддержка. Нашли 487 вакансий
Специалист технической поддержки (ИБ)
Поддержка заказчиков в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации: прием и маршрутизация обращений, консультации по телефону и email, ведение баз знаний, участие в автоматизации процессов. Требуется базовое понимание Linux/Unix и Windows, сетевых протоколов, MS Office и основ ИБ. Возможен полностью удалённый формат или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).
Инженер сервиса (Linux, L2)
Техническая поддержка и сопровождение эксплуатации сетевых продуктов и СЗИ (WebProxy, PAM) у заказчиков: разбор инцидентов, внесение изменений в конфигурации, консультирование специалистов заказчика и автоматизация рутинных процессов на Bash/Python. Требуются уверенные знания Linux, основ сетевых технологий и информационной безопасности; плюсом — опыт с СУБД и решениями класса SWG, PAM, NGFW, WAF, SIEM. Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию, гибридный/удалённый формат, ДМС, обучение и развитие в кибербезопасности.
Ведущий специалист отдела поддержки государственных информационных систем
Поддержка и сопровождение государственных информационных систем Санкт-Петербурга: консультирование пользователей, приём и обработка заявок, тестирование работоспособности ГИС и веб-сервисов, взаимодействие с разработчиками и сервис-инженерами. Анализ функциональных требований и проблем эксплуатации, подготовка рекомендаций, интерактивных инструкций и ведение базы знаний.
E-Commerce Client Support
Remote full-time role managing daily order desks, direct messaging, and buyer assistance for a direct-to-consumer e-commerce store. Requires excellent written English and experience with isolated browser sessions and profile/session management tools.
Инженер технической поддержки
Администрирование локальной сети, пользовательского оборудования и оргтехники, настройка видеонаблюдения, СКД и Wi-Fi, работа на первой линии техподдержки, выездное обслуживание офисов и флота. Требуется профильное образование, опыт от 6 месяцев, знание Windows, сетевых технологий, MS Active Directory и опыт монтажных работ (СКС). Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
E-Commerce Client Support Associate
Remote full-time support role for a direct-to-consumer e-commerce store, handling daily order desks, direct messages, and buyer assistance. Requires excellent written English and experience with isolated browser/profile and session-management tools.
Инженер выездной технической поддержки (IT-аутсорсинг)
Выездная техническая поддержка клиентов Совкомбанка в Коврове: диагностика, ремонт и обслуживание ПК, кассовой техники и систем видеонаблюдения, установка Windows и офисных приложений, настройка торгового и периферийного оборудования. Формат — разъездная подработка по договору с самозанятым или ИП, сдельная оплата, свободный график без плана по заявкам.
Администратор техподдержки (Анадырь)
Поддержка пользователей банка по вопросам системного и прикладного ПО, диагностика компьютерной и оргтехники, сопровождение сетевой, серверной и телекоммуникационной инфраструктуры. Дополнительно — первичная диагностика устройств самообслуживания и эквайрингового оборудования, оформление заявок подрядчикам и учёт оборудования. Работа в офисе в Анадыре, опыт администрирования от 1 года.
Администратор HelpDeskEddy / Support Systems Owner
Специалист, который полностью отвечает за технический контур клиентской поддержки двух брендов в HelpDeskEddy: настройка департаментов, очередей, прав, SLA, маршрутизации и автоматизации для ~5000 обращений в день. Также сопровождает AI-агента (сценарии, база знаний, тестирование) и ведёт эскалации инцидентов в разработку, без работы на линии. Полностью удалённая работа из любой страны, гибкий график, вознаграждение обсуждается.
Инженер технической поддержки Directum RX и HR PRO
Техническая поддержка пользователей систем Directum RX и HR PRO: приём, регистрация и обработка запросов, консультирование, установка и настройка системы, решение технических проблем.
Инженер технической поддержки (Л2)
Инженер технической поддержки второго уровня в облачном провайдере Cloud.ru. Работа с инфраструктурой VMware (vSphere, vCenter, Horizon, VDI), мониторинг, обработка заявок в ITSM по SLA, troubleshooting и решение клиентских инцидентов, участие в incident/problem management.
Руководитель группы экспертной технической поддержки
Руководство командой экспертной технической поддержки (15+ инженеров): распределение задач, контроль выполнения, работа с эскалациями и жалобами пользователей. Разработка стандартов и процедур направления, внедрение процессов управления инцидентами, изменениями и проблемами, анализ метрик (время реакции, CSAT, нагрузка) и отчётность руководству. Требуется опыт IT-поддержки L2-L3, знание ITIL, OpenStack, Linux, k8s и стека Atlassian.
Инженер технической поддержки
Эксплуатация и поддержка облачной инфраструктуры: устранение инцидентов, мониторинг, выполнение заявок и изменений, работа с Linux, системами виртуализации KVM/QEMU/VMware и мониторингом Zabbix/Grafana. Требуется опыт администрирования Linux, знание сетей, ITIL, IaaS/PaaS/IaaC, готовность к офисному сменному графику.
Сервис-менеджер
Сервис-менеджер в облачном провайдере Cloud.ru: обработка задач по управлению ресурсами клиентов, работа с дебиторской задолженностью и документооборотом, консультирование B2B-клиентов и поддержка отделов sale/pre-sale. Также участие в аудите и автоматизации процессов подразделения и создание внутренних инструкций.
Инженер проактивного мониторинга
Мониторинг доступности и производительности ИТ-ресурсов, оперативное реагирование на сообщения систем мониторинга, первичная диагностика и эскалация инцидентов. Настройка и изменение инфраструктуры мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana), работа в ServiceDesk, Jira и Confluence. Сменный график 2/2, работа из офиса в Москве.
Младший специалист технической поддержки
Поддержка пользователей: первичная обработка обращений, регистрация инцидентов, сбор диагностической информации, решение типовых проблем. Сборка и разборка компьютерной техники, модульный ремонт ПК и принтеров, организация рабочих мест. Требуется знание Windows/macOS, MS Office, основ TCP/IP и устройства ПК.
Специалист по сопровождению
Сопровождение и администрирование 1С: обновление, установка, устранение ошибок, настройка торгового оборудования, работа с сервисами 1С и ЭЦП. Обучение с получением сертификатов 1С за счёт компании, возможен старт без опыта.
Customer Support Specialist (клиентский сервис, e-commerce)
Позиция Customer Support Specialist в международном e-commerce проекте заказчика агентства hirix. Нужно консультировать клиентов по заказам, доставке, оплате, возвратам и обменам, вести всю историю коммуникации в CRM, взаимодействовать со складом и логистикой и соблюдать SLA. Требуется английский от B2 и от 2 лет опыта в клиентском сервисе/CRM; полностью удалённо, сменный график 2/2 с 10:00 до 20:00 МСК. Зарплата в вакансии не указана.
Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Вакансия специалиста технической поддержки (Helpdesk) с удалённым форматом работы. Подробности и условия — по ссылке на объявление.
Начальник отдела технической поддержки
Руководство отделом технической поддержки (около 40 человек) в дочерней ИТ-сервисной компании Сбербанка: организация работы подразделения, выполнение показателей качества по сервисам (АРМ, ПОС), найм, обучение и развитие команды, управление операционной эффективностью. Требуется высшее ИТ/техническое образование и управленческий опыт от 3 лет в сервисной организации. Оформление по ТК РФ, ДМС, бонусы Сбера.