Начальник отдела технической поддержки
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель группы первой линии технической поддержки
Строительный холдинг ТИТАН-2 (контур ГК Росатом) ищет руководителя группы первой линии технической поддержки в Самаре. Задачи: организация работы географически распределённой команды поддержки, управление потоком обращений в Naumen SD/Naumen SD Pro, контроль сроков и качества, выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации. Оформление по ТК РФ, ДМС, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
Руководитель группы технической поддержки портала «Госуслуги» (голосовая поддержка, 1-я линия)
Управление отделом голосовой поддержки пользователей портала «Госуслуги»: контроль показателей работы сотрудников и качества обслуживания, нормирование и оптимизация графика смен под нагрузку. Работа в аккредитованной ИТ-компании РТЛабс с высоконагруженными государственными цифровыми сервисами, офис в Самаре.
Заместитель начальника отдела технического сопровождения
Управление сервисным подразделением до 100 человек: организация выездного сервиса, контроль заявок, диагностики и ремонта бортового оборудования, систем видеонаблюдения, навигации и автоинформирования на объектах заказчиков. Взаимодействие с заказчиками, контроль SLA/KPI, отчетности, ЗИП и качества работ, участие в подборе и обучении сотрудников.
Младший IT-специалист
Компания Lugaru ищет младшего IT-специалиста для технического сопровождения онлайн- и офлайн-конференций на платформе Pruffme, поддержки IT-инфраструктуры и задач по автоматизации с использованием ИИ. Рассматриваются кандидаты без опыта, готовые учиться и работать в офисе в Новосибирске.