Customer Support Specialist (клиентский сервис, e-commerce)
Вакансия опубликована на Хабр Карьера — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель направления поддержки (1 линия)
Uzum Market ищет руководителя направления клиентской поддержки: управление командой руководителей групп и специалистов (от 10 человек), планирование и контроль процессов сервиса, доступность каналов связи, аудит качества и внедрение регламентов. Требуются опыт руководства в контакт-центре/поддержке, знание метрик CSAT, SLA, AHT, FCR, QA и свободное владение русским и узбекским языками. Офис в центре Ташкента, возможна удалённая работа.
Специалист технической поддержки
amoCRM ищет специалиста технической поддержки для консультирования клиентов в мессенджерах, чате и по исходящим звонкам, помощи в освоении функционала CRM. Опыт не требуется: предусмотрено оплачиваемое обучение с первого дня и сопровождение наставника. Полностью удалённая работа, график 5/2 с гибким началом смены.
Тимлидер (руководитель группы поддержки)
Курьерскому парку требуется тимлидер для руководства группой поддержки и удержания курьеров из 10 менеджеров: работа с метриками, аудит диалогов, развитие команды и оптимизация процессов. Оформление СМЗ с перспективой ТК РФ, техника и ПО за счёт компании, работа удалённая, нужен личный ПК.
Менеджер по рекламациям
В отдел рекламаций поставщика ингредиентов и химического сырья ищут менеджера по работе с претензиями клиентов: приём и регистрация обращений, деловая переписка, урегулирование спорных ситуаций, работа с браком от поставщиков и первичной бухгалтерской документацией. Также в задачи входят контроль сроков обработки претензий, анализ причин рекламаций, подготовка аудитов и отчётности. Требуется опыт от 1 года, знание 1С, CRM и Excel, английский B1–B2.