Поддержка. Нашли 490 вакансий
Специалист отдела поддержки (Чаты)
Первая линия поддержки пользователей портала Госуслуг: обработка обращений в чатах, регистрация и первичная обработка задач в СКУФ, маршрутизация или самостоятельное решение обращений. Работа в аккредитованной ИТ-компании с высоконагруженными государственными цифровыми сервисами. Формат — гибрид, офис в Самаре.
Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки в крупной проектной компании: обеспечение работы ИТ-инфраструктуры, поддержка пользователей, выполнение заявок в ITSM, настройка рабочих мест и обслуживание оргтехники. Офис в Челябинске, график 5/2, доход обсуждается индивидуально.
Инженер контрольно-кассовой техники
Выездное обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники и фискальных регистраторов: доставка/забор ККТ у клиентов, обновление ПО, замена фискального накопителя, паяльные работы. Официальное оформление по ТК РФ, график 5/2, обучение за счёт компании, опыт не требуется.
Аналитик технической поддержки
Аналитик технической поддержки в Лиге Цифровой Экономики: обработка и маршрутизация обращений пользователей, консультирование, согласование счетов, подготовка актов и отчетов. Офис в Москве, полная занятость, опыт 1–3 года.
Специалист технической поддержки (ЮЗЭДО)
Специалист технической поддержки системы ЮЗЭДО в команде СберКорус (Сбер2B): консультирование клиентов B2B по работе с системой, обработка письменных обращений в тикет-системе, разбор ошибок и эскалация сложных случаев в команду разработки. Сменный график, офис в Санкт-Петербурге, после адаптации возможна удалённая работа из СПб.
Старший инженер по сопровождению (Эквайринг)
Сопровождение специализированного банковского ПО эквайринга: установка обновлений, участие в тестировании, поддержка инфраструктурных работ, обработка запросов пользователей в ServiceDesk и ведение дефектов в Jira, разработка и актуализация мониторинга. Требуются уверенные SQL-скрипты на PostgreSQL, анализ логов, понимание ITSM и владение Linux на уровне пользователя.
Сервис-менеджер (Lead), корпоративный портал
Управление проектом премиальной технической поддержки крупного заказчика: контроль SLA/OLA, CSAT и RR, координация команд L1–L3 и R&D, работа с эскалациями и ЛПР. Требуется опыт в техподдержке от 5 лет, управления командой от 3 лет, понимание ITIL/ITSM, архитектуры ПО и сетевого оборудования.
Специалист мониторинга ЧС
Мониторинг автопарка каршеринга Делимобиль, взаимодействие с правоохранительными органами по телефону, составление отчётов о происшествиях и консультирование клиентов. График 2/2 с дневными и ночными сменами, работа в офисе в Москве.
Сервисный инженер СБИС (Saby)
Сервисный инженер по сопровождению и внедрению систем СБИС (Saby) и 1С: настройка интеграций с ЭДО, ЕГАИС, маркировкой, Меркурием, работа с онлайн-кассами и торговым оборудованием, консультирование клиентов и решение технических проблем. Офисная работа в Красноярске, график 5/2, оформление по ТК РФ, зарплата от 45 до 78 тыс. руб. плюс ежемесячная премия.
Начинающий специалист IT
Стартовая позиция в технической поддержке ИТ-инфраструктуры: обслуживание POS-терминалов и рабочих мест, выездная поддержка пользователей по заявкам. Разъездной характер работы, обучение, наставничество и возможность командировок.
Выездной системотехник / Инженер технической поддержки
Выездной системотехник для сети кафе быстрого питания «Данар»: поддержка кассового ПО Saby/СБИС, ККТ Атол и Штрих-М, администрирование ЛВС, обслуживание систем видеонаблюдения и АРМ. Требуется личный автомобиль для выездов на объекты сети; график 5/2, компенсация ГСМ и расходов на амортизацию.
Специалист 1 линии поддержки
Оплачиваемая 3-месячная стажировка в МТС Банке: обработка и регистрация обращений по телефону и почте, классификация и маршрутизация заявок в ServiceDesk, выполнение задач в рамках полномочий. Требуется практический опыт в ИТ, навыки техподдержки и знание ПК на уровне администратора. График 5/2 с 09:00 до 18:00, офис у м. Технопарк.
Руководитель аналитики и мониторинга качества клиентского обслуживания
МТС Банк ищет руководителя аналитики и мониторинга качества клиентского обслуживания: аудит звонков и переписок, разработка гайдов по коммуникации, Tone of Voice и регламентов, проведение тренингов и калибровочных сессий. Также в задачи входит аналитика клиентского пути по всем каналам (звонки, чаты, email), оценка влияния автоматизации (чат-боты, CRM, IVR) на качество сервиса и работа со смежными отделами по устранению системных причин недовольства клиентов.
Выездной инженер технической поддержки
Выездная техническая поддержка терминального и офисного оборудования (3 в 1) у заказчиков: диагностика и ремонт ПК, настройка и сопровождение стандартного и специализированного ПО, регламентные и проектные работы. Требуется готовность к разъездному характеру работы и знание устройства ПК; опыт сервисного инженера будет преимуществом. Оформление в аккредитованной ИТ-компании, ДМС, обучение и компенсация транспортных расходов.
Менеджер по качеству (эквайринг, терминалы, ККТ, банкоматы, АДМ)
Контроль качества сервисного обслуживания устройств самообслуживания и терминального оборудования (банкоматы, ККТ, АДМ) в ИТ-холдинге Т1: ежедневный мониторинг показателей SLA, КТО и ФД, сверка работ с сервисными партнёрами, участие в пилотных проектах и оптимизации бизнес-процессов поддержки. Гибридный формат, Санкт-Петербург.
Инженер технической поддержки / Системный администратор (Windows)
Техническая поддержка клиентов облачных сервисов LanCloud: приём заявок через Service Desk, диагностика и решение проблем с Windows Server, Active Directory, Exchange, Hyper-V, VMware и Microsoft 365. Работа 100% удалённая, оформление по ТК РФ, график 5/2, возможен рост от первой линии поддержки к задачам инфраструктурного отдела.
Старший специалист технической поддержки систем ДБО (БСС, БИФИТ)
Поддержка клиентов и пользователей систем дистанционного банковского обслуживания BSS (CORREQTS) для юридических лиц и БИФИТ для физических лиц на уровнях L1/L2. Требуется опыт поддержки ДБО, составление простых SQL-запросов (MS SQL, PostgreSQL), работа с КриптоПро CSP/JSP, понимание основ PKI и TLS. Работа в офисе у метро Смоленская, график 5/2, ДМС, дополнительный отпуск и годовая премия.
Младший инженер сопровождения (Стажер)
Вакансия для младшего инженера сопровождения / стажера в Москве. Опыт не требуется, полная занятость. Подходит для новичков в IT.
Специалист технической поддержки (L1) / Support Engineer
Работа в команде из 4 инженеров поддержки международной омниканальной коммуникационной платформы: модерация SMS-контента, консультирование клиентов в тикет-системе, диагностика инцидентов по логам и роутингам, ведение задач по SLA и наполнение базы знаний. Сменный график 2/2/3 преимущественно в дневную смену (8:00–16:00 Мск), оформление как ИП или самозанятость, доход 35 000 ₽ на руки плюс премия до 8 000 ₽ по KPI.
Technical Account Manager
Технический аккаунт-менеджер для платёжной платформы ATHIA: основная техническая точка контакта для мерчантов после запуска. Задачи — проактивный мониторинг технического здоровья мерчантов, разбор инцидентов и эскалации, помощь с интеграциями, API и конфигурациями, а также подготовка отчётов и развитие технических возможностей клиентов. Требуется 3+ года в техническом аккаунт-менеджменте/поддержке мерчантов, знание платёжных экосистем и свободный испанский и английский.