Руководитель аналитики и мониторинга качества клиентского обслуживания
Вакансия опубликована на Хабр Карьера — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Тимлидер (руководитель группы поддержки)
Курьерскому парку требуется тимлидер для руководства группой поддержки и удержания курьеров из 10 менеджеров: работа с метриками, аудит диалогов, развитие команды и оптимизация процессов. Оформление СМЗ с перспективой ТК РФ, техника и ПО за счёт компании, работа удалённая, нужен личный ПК.
Специалист контроля качества звонков
Оценка качества телефонных переговоров менеджеров по чек-листам, выставление баллов и предоставление обратной связи сотрудникам. Ведение документации в Битрикс24, подготовка статистической отчетности, контрольные обзвоны клиентов и корректировка методик оценки. Удалённая работа 5/2, оформление по ТК РФ, оклад 65 000 гросс плюс ежеквартальная премия.
Ведущий комьюнити-менеджер / Team Lead Community
Управление командой из 3 комьюнити-менеджеров и личная работа с портфелем резидентов закрытого бизнес-клуба «Миллиард в бане» (предприниматели с оборотом от 100 млн до 5 млрд ₽). Ответственность за удержание, вовлечённость и качество клиентского сервиса, развитие стандартов сопровождения и аналитика по KPI. Формат удалённый, оклад 80–110 тыс. ₽ плюс бонусы за результаты.
Руководитель группы сервиса (ИТС, 1С)
Руководитель группы сервиса по поддержке пользователей в компании Первый Бит, направление 1С и ИТС. Управление командой, развитие сервисного обслуживания, работа с клиентами.