Начальник Отдела сопровождения бизнес-приложений
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель технической поддержки L3
Управление технической поддержкой L3 вендора ПО для автоматизации ресторанов: организация работы команды инженеров, соблюдение SLA, координация критичных инцидентов и эскалаций, взаимодействие с партнёрами, разработкой и DevOps. Развитие автоматизации Service Desk и внедрение ИИ-инструментов в процессы поддержки, работа с базой знаний и сервисными метриками.
Руководитель группы поддержки торговых сервисов
Руководство группой поддержки торговых сервисов X5: распределение задач, контроль качества и сроков, соблюдение SLA/OLA и оперативное устранение критичных инцидентов в магазинах. Работа с ITSM/ITIL-процессами, мониторингом и автоматизацией поддержки, участие в проектах повышения надёжности ИТ-сервисов, развитие команды и базы знаний.
Начальник отдела поддержки систем ДБО
Руководство отделом поддержки систем дистанционного банковского обслуживания из 8 человек: обеспечение бесперебойной работы, администрирование ДБО, мониторинг, обработка обращений и инцидентов с контролем SLA, участие в тестировании и обновлениях. Требуется экспертный опыт поддержки ДБО (3-я линия), SQL, СКЗИ, Linux, Nginx, Artemis MQ, АБС ЦФТ, Grafana и Zabbix.
Начальник отдела мониторинга и технической поддержки
Руководство отделом мониторинга и технической поддержки оператора связи: обеспечение бесперебойной работы услуг связи, сетевой и серверной инфраструктуры, организация устранения неисправностей и качественной поддержки абонентов. Управление персоналом отдела, разработка регламентов и контроль их соблюдения.