Поддержка. Нашли 485 вакансий
Специалист сопровождения ПО
Сопровождение банковского ПО: обработка обращений в Help Desk и Jira, описание и тестирование доработок, настройка функциональности и обучение заказчиков. Требуются основы SQL, навыки диагностики, коммуникативные навыки и знание бухучёта или операций физлиц.
Аналитик службы поддержки
Техническая поддержка и сопровождение корпоративных информационных систем: обработка обращений пользователей, первичная диагностика инцидентов, постановка задач разработчикам и контроль их выполнения. Полностью удалённая работа по ТК РФ с окладом 150 000 ₽ до вычета НДФЛ, рассматриваются junior-специалисты с небольшим коммерческим опытом.
Руководитель отдела технической поддержки внутренних пользователей
Астрал-Софт ищет руководителя отдела технической поддержки внутренних пользователей (команда 4 человека). В задачи входит выстраивание процессов обработки обращений в ITSM, соблюдение SLA, а также полный цикл работы с ИТ-оборудованием: планирование, закупки, учёт и списание.
Специалист сопровождения рабочих мест
Поддержка пользователей в Service Desk очно и удалённо: решение проблем с ПК, ПО и периферией, настройка новых рабочих мест, поддержка SIP-телефонии и контроль SLA по заявкам. Офисная работа в Санкт-Петербурге, график 5/2 с началом в 09:00, вакансия размещена для кадрового резерва.
Инженер по сопровождению (Middle)
Сопровождение автоматизированных систем для Глобальных рынков Сбера: инциденты 1–2 уровня, обращения пользователей, мониторинг и документация. Требуется опыт от 3 лет с Kubernetes, Linux, Kafka и реляционными БД; плюсом — знания финансовых рынков.
Ведущий инженер технической поддержки оборудования
Обслуживание и обеспечение бесперебойной работы оборудования связи: монтаж, демонтаж, замена и настройка WiFi-точек, радиомостов, коммутаторов и систем видеонаблюдения. Разъездной характер работы в бригаде, профилактическая эксплуатация оборудования. Обучение за счёт компании, оформление по ТК РФ, график 5/2.
Специалист по поддержке информационных систем (SQL)
Поддержка информационных систем: ведение каталога ИТ-ресурсов, выполнение SQL-запросов для внесения и изменения данных в БД, настройка ресурсов по обращениям пользователей и работа в тикет-системе с соблюдением SLA.
Руководитель направления технической поддержки
АДВ ищет руководителя направления технической поддержки для координации отделов технической поддержки и поддержки бизнес-приложений, контроля SLA и процессов поддержки. Требуется опыт управления отделом от 10 сотрудников, знание ITIL и опыт работы с решениями на базе 1С. Гибридный формат, офис в центре Москвы.
Инженер сопровождения (L2/L3 Support)
Сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности, поддержка пользователей L2/L3, разбор и устранение технических инцидентов, взаимодействие с разработчиками и смежными подразделениями.
Junior Инженер технической поддержки (1 линия)
Поиск junior инженера технической поддержки 1 линии в крупный российский foodtech проект. Задачи включают удаленную поддержку по телефону, мониторинг кассовых систем и оборудования, решение технических проблем и ведение отчетности по инцидентам. Формат работы гибридный, сменный график, полная занятость, локация Москва.
Специалист оценки качества обслуживания клиентов
Оценка качества консультаций клиентов в звонках и письменных каналах с помощью речевой аналитики, подготовка комментариев и рекомендаций, презентация результатов руководителям и развитие чек-листов и библиотеки успешных кейсов. Требуется опыт оценки качества в контакт-центре, аналитическое мышление и внимательность к деталям; офис в Ярославле с гибким графиком и частичной удалёнкой.
Специалист поддержки партнеров
Поддержка продавцов Wildberries в чате: ответы на вопросы, помощь с финансовыми операциями, сбор обратной связи и ведение отчётности. Работа удалённо, официальное оформление по ТК, график 5/2 или 2/2.
Менеджер по сопровождению продукта
Сопровождение продукта светотехнического производителя Arlight: ведение и актуализация товарных карточек, подготовка технических заданий и документации, обработка технических вопросов и рекламаций, координация между отделами. Офис в Москве, полная занятость, оформление по ТК РФ.
Специалист технической поддержки (3-я линия)
IT-компания «ДевТрикс» ищет специалиста технической поддержки 3-й линии для анализа и исправления мелких багов в бизнес-логике, интеграций со сторонними сервисами и поддержки ИТ-инфраструктуры офиса. Требуются начальные знания Python/Django, Linux, веб-серверов и PostgreSQL; предусмотрен гибридный формат работы в Тюмени.
Ведущий специалист отдела №9 технической поддержки (г. Петергоф)
Техническая поддержка пользователей университета: обслуживание компьютерного и мультимедийного оборудования, настройка ОС и ПО, поддержка локальной сети, администрирование Windows Server/Active Directory и ведение обращений в Service Desk. Работа в Петергофе, офис, возможна занятость 0,5 или 1 ставка.
Оператор по обслуживанию компьютерных устройств
Ведение и сверка данных пациентов в медицинской информационной системе, работа с компьютерной техникой и офисными программами. Требуются специальное образование, уверенное владение ПК и внимательность; график 5/2, официальное трудоустройство.
ИТ инженер по сопровождению
Сопровождение и развитие автоматизированных систем Центра снабжения Сбера: обработка обращений пользователей, анализ ошибок, установка релизов, настройка мониторинга и написание SQL-запросов к PostgreSQL. Работа в офисе в Самаре, полная занятость, опыт 1–3 года.
Руководитель технической поддержки B2B продукта (L2/L3, API/интеграции)
Руководитель технической поддержки B2B TravelTech-продукта (бронирование авиабилетов, ж/д, отелей) с ответственностью за трансформацию L2/L3-поддержки: переход от маршрутизации запросов к самостоятельной диагностике и закрытию кейсов командой. Требуется опыт работы на L2/L3 с API/интеграциями, чтением логов и SQL, руководство инженерами поддержки от 2 лет, найм и обучение, ведение массовых инцидентов и выстраивание процессов эскалации и базы знаний.
Инженер технической поддержки
Дистрибьютор сетевого и компьютерного оборудования (Ubiquiti, MikroTik, Huawei, Cisco и др.) ищет инженера техподдержки: консультации клиентов, пресейл, выезды на объекты и поддержка офисной инфраструктуры. Требуются глубокие знания сетевых протоколов, настройка MikroTik/Ubiquiti и Linux. Работа в офисе в Москве, 5/2, от 120 000 руб. на руки после испытательного срока (100 000 на ИС).
Менеджер по работе с платформами для самозанятых
Работа в личных кабинетах платформ для самозанятых (Наймикс, Кьюго и др.): приглашения, задания, акты, реестры и отчёты, контроль выплат самозанятым, коммуникация с аккаунт-менеджерами и поддержкой платформ, помощь администраторам проектов. Обязателен опыт работы с платформой Наймикс, знание 1С и Excel. Офис в Москве у м. Маяковская, график 5/2.