Руководитель направления технической поддержки
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель отдела клиентского сервиса
Производитель светотехнического оборудования General Lighting Systems ищет руководителя отдела клиентского сервиса: выстроить процессы сопровождения сделок от заказа до отгрузки и закрывающих документов, управлять командой от 3 человек, внедрять регламенты и автоматизацию в 1С, вести KPI и претензионную работу. Требуется от 3 лет в клиентском сервисе или сопровождении продаж, из них от 2 лет руководства, свободное владение 1С и продвинутый Excel. Офис в Москве у м. Аннино, оформление по ТК РФ, доход 140–165 тыс. руб. на руки.
Старший инженер по сопровождению информационных систем
Поддержка пользователей информационных систем оборонного холдинга: обработка заявок в 1С Итилиум на первой линии, консультирование, управление доступом и устранение сбоев. Требуется техническое высшее образование, опыт от года, администрирование Windows и понимание сетей TCP/IP, DNS, DHCP.
Руководитель группы первой линии технической поддержки
Строительный холдинг ТИТАН-2 (контур ГК Росатом) ищет руководителя группы первой линии технической поддержки в Самаре. Задачи: организация работы географически распределённой команды поддержки, управление потоком обращений в Naumen SD/Naumen SD Pro, контроль сроков и качества, выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации. Оформление по ТК РФ, ДМС, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
Сервис-менеджер (Lead), корпоративный портал
Управление проектом премиальной технической поддержки крупного заказчика: контроль SLA/OLA, CSAT и RR, координация команд L1–L3 и R&D, работа с эскалациями и ЛПР. Требуется опыт в техподдержке от 5 лет, управления командой от 3 лет, понимание ITIL/ITSM, архитектуры ПО и сетевого оборудования.