Ошибка воспроизводится примерно у каждого третьего запроса: что это говорит о выкатке
Клиенты сообщают, что сохранение профиля падает с ошибкой примерно в каждой третьей попытке, а повтор через минуту обычно срабатывает.
В логах балансировщика видно, что запросы равномерно распределяются на три инстанса приложения. Записи с этой ошибкой приходят только с инстанса app-03.
Какой вывод и какое действие корректны?
- Написать в эскалации «сохранение профиля не работает у всех» и ждать ответа разработки, приложив скриншоты клиентов
- Причина на стороне клиентов: у части пользователей нестабильное соединение, поэтому запрос доходит через раз
- Проблема локализована на одном инстансе — там другая версия или конфигурация; это и указывается в эскалации
- Попросить клиентов очистить кэш браузера и повторять попытку до успеха, раз со второго раза обычно срабатывает