Средняя длительность ответа в Grafana в норме, а клиенты жалуются, что всё виснет
На дашборде в Grafana средняя длительность ответа API держится около 200 мс и за неделю не менялась. При этом с утра пришло пятнадцать обращений о том, что страница личного кабинета загружается почти минуту. График 95-го перцентиля на дашборде есть, но вы его раньше не открывали.
Что это значит?
- Небольшая доля очень медленных запросов почти не двигает среднее, но именно её чувствуют клиенты — смотреть надо перцентили
- Среднее — достаточная метрика скорости API, значит эти обращения к работе бэкенда отношения не имеют
- Раз среднее за неделю не изменилось, нагрузка не выросла, и дело только в плохом интернете и слабых устройствах клиентов
- Значение 200 мс само по себе уже говорит о деградации сервиса и требует эскалации на команду разработки