Мониторинг зелёный, а оформление заказа не работает
Zabbix проверяет, что порт приложения открыт и главная страница отдаёт 200. Все проверки зелёные, алертов не было.
При этом клиенты не могут оформить заказ: на шаге подтверждения бесконечно крутится индикатор загрузки.
Как это объяснить?
- Мониторинг сломан, его показания бесполезны, и до перенастройки проверок отвечать клиентам вообще нечего
- Раз проверки зелёные, инцидента нет: дело в браузерах клиентов, им стоит посоветовать обновить страницу
- Бесконечный индикатор загрузки всегда означает ошибку вёрстки на фронтенде и чинится силами веб-команды
- Проверки следят за живым процессом, а не за бизнес-сценарием: отказ интеграции на шаге подтверждения они не видят