Ключевой результат «LTV +15%», который можно проверить только через год
Подписочный сервис. Команда записала ключевой результат квартала: «LTV платящих пользователей +15%». Аналитик напоминает: LTV считается по 12-месячным когортам, и первые честные цифры по когортам этого квартала появятся только через год.
Что лучше сделать?
- Опережающая метрика, связанная с LTV
- Оставить LTV и подвести итоги через год
- Считать LTV по первой неделе после оплаты
- Заменить KR на список задач по удержанию