Заказчик просит процент готовности, а его считают по списанным часам
Внешний контракт с фиксированной ценой: этапы, вехи, приёмка по актам. Внутри команда работает двухнедельными итерациями. Заказчик просит еженедельный отчёт о проценте готовности проекта, и руководитель считает его как долю списанных часов от плановых: списали 1 200 часов из 3 000, значит готовность 40%.
В чём здесь риск?
- Риска нет: списанные часы берутся из таймшитов и потому остаются самым объективным источником данных для отчёта.
- Риск в частоте отчётности: еженедельный отчёт слишком дробный, по контракту с вехами достаточно отчитываться по завершении этапа.
- Потраченные часы не равны созданной ценности: готовность нужно считать по принятым элементам объёма относительно базового плана.
- Проценты нельзя показывать на проекте с итерациями: заказчик должен смотреть демо и делать выводы о готовности самостоятельно.