Какой вопрос на глубинном интервью даст достоверный материал
Вы проводите глубинное интервью с сотрудником клиента, чтобы понять, почему заявки в корпоративном сервисе заполняют не до конца.
Какой вопрос даст самый достоверный материал?
- «Вы бы пользовались подсказками при заполнении, если бы мы их добавили?»
- «Оцените по шкале от 1 до 10, насколько вам удобна текущая форма».
- «Расскажите, как вы заполняли последнюю заявку: с чего начали и на чём остановились».
- «Какие три функции вы хотели бы увидеть в форме в следующем релизе?»