После замены старой системы всплыли ручные исключения, о которых никто не сказал на интервью
Старую систему расчёта комиссий агентов заменили новой. Требования собирали на интервью с пятью сотрудниками и по документации. В первый месяц 7% расчётов оказались неверными: сотрудники годами вручную правили комиссии для особых договоров в Excel, и эта логика нигде не описана. На интервью об этом не говорили — «это же редкие случаи».
Как нужно было выявлять требования при замене системы?
- Разобрать реальные расчёты и ручные правки за год
- Добавить в интервью вопрос «Есть ли исключения?»
- Перенести логику старой системы строка в строку
- Запустить и собирать исключения по жалобам