На воркшопе по требованиям говорит только начальник отдела, остальные молчат
Аналитик собрал воркшоп: начальник отдела продаж и шесть менеджеров. Цель — список проблем текущего процесса оформления сделок. Через 30 минут все идеи высказал начальник, менеджеры соглашаются с ним и молчат. После встречи двое менеджеров в личной переписке назвали совсем другие проблемы.
Как провести следующую сессию?
- Сначала молча записать идеи, потом обсуждать
- Отпустить менеджеров: им, видимо, нечего сказать
- Записать требования начальника как итог встречи
- Провести воркшоп без ведома начальника отдела