Заявки обрабатываются пять дней, и руководитель предлагает нанять ещё двух операторов

Аналитик разбирает, почему заявки обрабатываются 5 дней, задавая «почему» по цепочке:

• заявки лежат в статусе «На подписи» в среднем 4 дня;
• подписать может только начальник отдела;
• начальник отдела две недели в месяц в командировках, а права подписи никому не передаются.

Операторы оформляют заявку за 20 минут. Какое решение следует из разбора?