Начальник отдела поддержки рабочих мест
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель поддержки партнеров
Управление командой поддержки партнеров от 10 человек в Яндекс Команде для бизнеса: контроль KPI, оптимизация процессов поддержки в чатах, эскалации и работа со смежными командами. Требуется опыт тимлида в поддержке от 1 года и знание метрик CSAT, AHT, QA, SLA.
Тимлидер (руководитель группы поддержки)
Курьерскому парку требуется тимлидер для руководства группой поддержки и удержания курьеров из 10 менеджеров: работа с метриками, аудит диалогов, развитие команды и оптимизация процессов. Оформление СМЗ с перспективой ТК РФ, техника и ПО за счёт компании, работа удалённая, нужен личный ПК.
Руководитель отдела технической поддержки
Руководство отделом технической поддержки федеральной розничной сети и трансформация его в центр компетенций поддержки (ЦКП): поддержка пользователей, магазинов, офисов и слаботочных систем. Внедрение ServiceDesk и базы знаний, автоматизация и интеграция ИИ, работа с поставщиками и аутсорсингом, SLA, KPI, бюджетирование и подбор команды.
Руководитель службы поддержки
Компания-разработчик казуальных и мидкорных мобильных игр ищет руководителя службы поддержки, который выстроит и возглавит работу с игроками: управление командой и аутсорс-агентами, регламенты и скрипты, VIP-трек, внедрение AI-инструментов, базы знаний и отчётность по метрикам и SLA. Работа письменная на русском и английском, офис в Иваново.