Руководитель направления поддержки (1 линия)
Вакансия опубликована на Хабр Карьера — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Тимлидер (руководитель группы поддержки)
Курьерскому парку требуется тимлидер для руководства группой поддержки и удержания курьеров из 10 менеджеров: работа с метриками, аудит диалогов, развитие команды и оптимизация процессов. Оформление СМЗ с перспективой ТК РФ, техника и ПО за счёт компании, работа удалённая, нужен личный ПК.
Сервис-менеджер (Lead), корпоративный портал
Управление проектом премиальной технической поддержки крупного заказчика: контроль SLA/OLA, CSAT и RR, координация команд L1–L3 и R&D, работа с эскалациями и ЛПР. Требуется опыт в техподдержке от 5 лет, управления командой от 3 лет, понимание ITIL/ITSM, архитектуры ПО и сетевого оборудования.
Customer Support Specialist (клиентский сервис, e-commerce)
Позиция Customer Support Specialist в международном e-commerce проекте заказчика агентства hirix. Нужно консультировать клиентов по заказам, доставке, оплате, возвратам и обменам, вести всю историю коммуникации в CRM, взаимодействовать со складом и логистикой и соблюдать SLA. Требуется английский от B2 и от 2 лет опыта в клиентском сервисе/CRM; полностью удалённо, сменный график 2/2 с 10:00 до 20:00 МСК. Зарплата в вакансии не указана.
Администратор отдела сопровождения
Администратор отдела сопровождения в IT-компании, специализирующейся на 1С и автоматизации торговли. Роль включает коммуникацию с клиентами и менеджерами, координацию запросов, подготовку отчётности и выставление счетов. Формат офис/гибрид в Перми, зарплата от 50 000 RUB.