Заместитель руководителя IT-поддержки
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Сервис-менеджер ИТ
Контроль соблюдения SLA и выполнения работ инженерами технической поддержки, ведение заявок и взаимодействие с участниками ИТ-услуг. Подготовка отчётности, регламентов и инструкций, разработка мероприятий по улучшению качества поддержки. Требуется понимание ITIL/ITSM и опыт работы с Service Desk.
Руководитель направления технической поддержки
АДВ ищет руководителя направления технической поддержки для координации отделов технической поддержки и поддержки бизнес-приложений, контроля SLA и процессов поддержки. Требуется опыт управления отделом от 10 сотрудников, знание ITIL и опыт работы с решениями на базе 1С. Гибридный формат, офис в центре Москвы.
Инженер сервисной поддержки со знанием японского языка
Инженер сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры: сопровождение и модернизация инфраструктуры, поддержка серверов под Linux, мониторинг и устранение неисправностей, поддержка пользователей на японском языке, ведение технической документации и соблюдение SLA/KPI.
Руководитель отдела технической поддержки
Руководство отделом технической поддержки федеральной розничной сети и трансформация его в центр компетенций поддержки (ЦКП): поддержка пользователей, магазинов, офисов и слаботочных систем. Внедрение ServiceDesk и базы знаний, автоматизация и интеграция ИИ, работа с поставщиками и аутсорсингом, SLA, KPI, бюджетирование и подбор команды.