Специалист по AI-платформе
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Администратор HelpDeskEddy / Support Systems Owner
Специалист, который полностью отвечает за технический контур клиентской поддержки двух брендов в HelpDeskEddy: настройка департаментов, очередей, прав, SLA, маршрутизации и автоматизации для ~5000 обращений в день. Также сопровождает AI-агента (сценарии, база знаний, тестирование) и ведёт эскалации инцидентов в разработку, без работы на линии. Полностью удалённая работа из любой страны, гибкий график, вознаграждение обсуждается.
Technical Account Manager
Twilio ищет старшего Technical Account Manager, который станет выделенной точкой технической поддержки для стратегических клиентов и будет решать сложные задачи по интеграции с API и облачными сервисами. Работа удалённая из Колумбии с поддержкой клиентов по восточному времени (9:00–18:00 ET), включая диагностику сетевых проблем и взаимодействие с командами продукта и инженерии. Требуется 4–6+ лет релевантного опыта, знание REST/API, серверных языков и клиентского JavaScript, а также понимание TCP/UDP и SSL/TLS.
Руководитель технической поддержки L3
Управление технической поддержкой L3 вендора ПО для автоматизации ресторанов: организация работы команды инженеров, соблюдение SLA, координация критичных инцидентов и эскалаций, взаимодействие с партнёрами, разработкой и DevOps. Развитие автоматизации Service Desk и внедрение ИИ-инструментов в процессы поддержки, работа с базой знаний и сервисными метриками.
Technical Support Specialist
Техническая поддержка внутренних пользователей: разбор запросов, анализ алертов о падении доступности, проверка гипотез и снижение нагрузки на разработку и QA за счёт углублённой технической экспертизы. Работа удалённо в travel-tech компании, развивающей онлайн-платформы бронирования.