Возврат прошёл, а заказ снова в статусе «Оплачен»
Журнал обработки уведомлений по заказу 71204:
received 12:00:05 payment.refunded created_at 11:59:58 → status=refunded
received 12:00:07 payment.succeeded created_at 11:40:02 → status=paid
Уведомление об оплате задержалось в повторах у провайдера и пришло после уведомления о возврате. Клиент видит заказ оплаченным, хотя деньги ему вернули. Что указать в эскалации как причину?
- Статус перезаписан событием, созданным раньше
- Провайдер ошибочно провёл оплату повторно
- Возврат не прошёл, провайдер его отменил
- Два обработчика записали статус одновременно