Заказчик просит «мелкое изменение» на проекте с фиксированным объёмом
Проект с фиксированной ценой, идёт второй из четырёх этапов. Заказчик просит добавить ещё один способ авторизации: «изменение мелкое, вы же всё равно там работаете». Команда оценивает доработку в 12 человеко-дней и говорит о риске для срока этапа.
Как поступит руководитель проекта?
- Сделать по-быстрому, не оформляя бумаг: изменение небольшое, команда всё равно работает в этом модуле, а хорошие отношения с заказчиком важнее формальных процедур.
- Отказать со ссылкой на договор: объём зафиксирован приложением, обсуждать новые пожелания можно только после сдачи проекта.
- Оценить влияние на срок, бюджет и риски, показать варианты — обмен на равный объём или допсоглашение — и после решения обновить базовый план.
- Принять изменение и одновременно попросить у заказчика неделю запаса на весь проект: этот резерв закроет и будущие похожие просьбы.