Треть отказов на шаге выбора времени доставки и жалобы на пустые слоты
Воронка оформления заказа: на шаге выбора времени доставки уходят 18% дошедших до него. В поддержку за месяц пришло 3 400 обращений, из них 1 350 — «нет свободных слотов на сегодня», хотя слоты на завтра утром были. Слот на завтра на экране виден только после прокрутки.
Какая гипотеза лучше всего опирается на эти данные?
- Показ ближайшего свободного слота снизит отказы
- Зелёная кнопка «Далее» поднимет конверсию шага
- Скидка 10% на первый заказ поднимет конверсию
- Новый логотип на шаге повысит доверие к сервису