Через месяц после созвона никто не помнит, о чём договорились
На созвоне продакт, техлид и руководитель поддержки договорились: в первой версии возвраты обрабатываются вручную, автоматизация — во втором квартале. Через месяц руководитель поддержки пишет в общий чат: «Мы же договаривались, что автоматизация будет в первой версии».
Что поможет избежать такого в будущем?
- Письменно фиксировать решения и причины
- Записывать видео каждого созвона
- Приглашать на созвоны больше людей
- Принимать решения только в личной переписке