← К вакансиям@DevZoneJunior68/100
Специалист технической поддержки (Junior+)
Опубликовано: 22 сентября 2026
juniorremoteПоддержкаparttimeruтехническая поддержкаsaasb2bservice deskтикетылогидокументацияslafrtttrcsatbug-репорты
🔒 Контакты и отклик открываются после вступления в клубВступить → B2B SaaS-компания ищет специалиста технической поддержки (Junior+) для ответов клиентам, диагностики технических вопросов, работы с тикетами, логами и документацией. Формат удалённо, part-time; оплата фикс + KPI.
🚀 Ищем специалиста технической поддержки (Junior+)
Мы
— B2B SaaS-компания. Развиваем продукт для бизнеса и ищем человека, который поможет нашим клиентам быстро решать технические вопросы и получать максимум пользы от продукта.
Что предстоит делать:
— отвечать на обращения клиентов и разбираться в возникающих проблемах;
— диагностировать технические вопросы и находить решения;
— работать с тикетами, логами и документацией;
— передавать сложные кейсы разработчикам и помогать доводить их до решения;
— поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей;
— собирать обратную связь от пользователей и помогать улучшать продукт и базу знаний.
Что важно:
— базовое понимание веб-технологий и принципов работы SaaS;
— системное мышление и внимательность к деталям;
— опыт работы с Service Desk системами;
— понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR);
— опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов;
— умение объяснять технические вопросы простым языком.
Опыт в технической поддержке, SaaS или B2B-продуктах - плюс, но готовы рассмотреть сильного Junior.
💻 Формат: удалённо, part-time
💰 Зарплата: фикс + kpi
Отклик: через анкету
#Junior #job
🎮Работа в GameDev🟢Junior
👨💻IT Portal🟢Отправить резюме
remotefulltimelead72
Head of Support
Международная финтех-компания (платёжные решения, 300 000+ клиентов) ищет Head of Support для операционного управления службой поддержки из 25+ человек по B2B- и B2C-продуктам. Задачи: построение второй линии поддержки, внедрение SLA, метрик и KPI, базы знаний и стандартов клиентской коммуникации, автоматизация и AI-решения.
управление поддержкойslakpiклиентская поддержкаb2bb2c+6
ALTWeb Groupremotefulltimejunior75
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
Junior/Middle специалист технической поддержки 2-й линии в группу компаний ALTWeb Group, разрабатывающую облачные SaaS-продукты для интернет-маркетинга, аналитики данных и SEO.
техническая поддержкаhelpdesksaas
Vestanremotefulltime70
Специалист технической поддержки (1-ая линия)
B2B стриминг-платформа Vestan ищет специалиста технической поддержки первой линии для круглосуточного мониторинга сервисов, обработки обращений партнёров и реагирования на инциденты. Удалённая работа, сменный график 2/2 (8:00–20:00 / 20:00–8:00 GMT+3), оплата 600–800 USD на руки плюс KPI-бонусы.
техническая поддержкамониторинг сервисованглийский языкslacktelegramwhatsapp+3
CRM TechnologiesБишкек, Кыргызстанonsitefulltime35
Специалист технической поддержки
CRM Technologies ищет специалиста технической поддержки для работы в офисе в Бишкеке. Зарплата от 30000 KGS в месяц, подробные требования и условия — по ссылке на вакансию.
crmтехническая поддержкаcustomer supportработа с клиентами
