Team Lead / Тимлид клиентского сервиса
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Тимлид клиентского сервиса
Онлайн-школа Тетрика ищет тимлида клиентского сервиса для курирования команды менеджеров, сопровождающих преподавателей IT-направления: распределение нагрузки, контроль качества работы и коммуникации, организация цикла обучения и анализ метрик. Полностью удалённый формат, график 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК, зарплата от 70 000 RUB на руки.
Менеджер поддержки партнеров
Поддержка продавцов Wildberries в чате: ответы на обращения, помощь по финансовым операциям, сбор обратной связи и ведение отчётности. Удалённая работа, полная занятость, график 5/2 или 2/2.
Ведущий комьюнити-менеджер / Team Lead Community
Управление командой из 3 комьюнити-менеджеров и личная работа с портфелем резидентов закрытого бизнес-клуба «Миллиард в бане» (предприниматели с оборотом от 100 млн до 5 млрд ₽). Ответственность за удержание, вовлечённость и качество клиентского сервиса, развитие стандартов сопровождения и аналитика по KPI. Формат удалённый, оклад 80–110 тыс. ₽ плюс бонусы за результаты.
Супервайзер / Руководитель группы по работе с клиентами (Soft / Hard Collection)
Управление командой специалистов по soft/hard collection: организация ежедневной операционной работы, выполнение KPI и метрик (Promise to Pay, Kept Rate), контроль качества диалогов, коучинг и развитие сотрудников. Требуется опыт в банковской сфере или FinTech на collection от 2 лет и опыт управления командой от 1 года, свободное владение русским и казахским. Полностью удалённый формат, график 5/2, доход от $1300 до $2400 на руки.