Старший специалист клиентской поддержки/Координатор отдела поддержки
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Супервайзер / Руководитель группы по работе с клиентами (Soft / Hard Collection)
Управление командой специалистов по soft/hard collection: организация ежедневной операционной работы, выполнение KPI и метрик (Promise to Pay, Kept Rate), контроль качества диалогов, коучинг и развитие сотрудников. Требуется опыт в банковской сфере или FinTech на collection от 2 лет и опыт управления командой от 1 года, свободное владение русским и казахским. Полностью удалённый формат, график 5/2, доход от $1300 до $2400 на руки.
Заместитель начальника отдела технического сопровождения
Управление сервисным подразделением до 100 человек: организация выездного сервиса, контроль заявок, диагностики и ремонта бортового оборудования, систем видеонаблюдения, навигации и автоинформирования на объектах заказчиков. Взаимодействие с заказчиками, контроль SLA/KPI, отчетности, ЗИП и качества работ, участие в подборе и обучении сотрудников.
Специалист по работе с претензиями
Обработка и координация претензий клиентов по качеству продукции и отгрузкам, возвраты продукции, контроль документов и отчетность. Работа с клиентами, финансовым и юридическим отделами, отделом продаж и поставок, поддержание KPI сервиса. Гибридный формат, проектная занятость на период отпуска по уходу за ребенком, работа на фабрике в Красном Селе с трансфером из Санкт-Петербурга.
Специалист контроля качества звонков
Оценка качества телефонных переговоров менеджеров по чек-листам, выставление баллов и предоставление обратной связи сотрудникам. Ведение документации в Битрикс24, подготовка статистической отчетности, контрольные обзвоны клиентов и корректировка методик оценки. Удалённая работа 5/2, оформление по ТК РФ, оклад 65 000 гросс плюс ежеквартальная премия.