Специалист технической поддержки
Вакансия опубликована на getmatch — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Инженер-координатор технической поддержки L2
Координация и распределение входящих заявок между инженерами техподдержки, контроль SLA, ведение базы знаний и онбординг. Требуется знание СХД/серверного оборудования, Linux и принципов серверной архитектуры.
Руководитель службы поддержки
Компания-разработчик казуальных и мидкорных мобильных игр ищет руководителя службы поддержки, который выстроит и возглавит работу с игроками: управление командой и аутсорс-агентами, регламенты и скрипты, VIP-трек, внедрение AI-инструментов, базы знаний и отчётность по метрикам и SLA. Работа письменная на русском и английском, офис в Иваново.
Инженер сервисной поддержки со знанием японского языка
Инженер сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры: сопровождение и модернизация инфраструктуры, поддержка серверов под Linux, мониторинг и устранение неисправностей, поддержка пользователей на японском языке, ведение технической документации и соблюдение SLA/KPI.
Сервис-менеджер (Lead), корпоративный портал
Управление проектом премиальной технической поддержки крупного заказчика: контроль SLA/OLA, CSAT и RR, координация команд L1–L3 и R&D, работа с эскалациями и ЛПР. Требуется опыт в техподдержке от 5 лет, управления командой от 3 лет, понимание ITIL/ITSM, архитектуры ПО и сетевого оборудования.