Заместитель начальника отдела модернизации систем
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Руководитель технической поддержки L3
Управление технической поддержкой L3 вендора ПО для автоматизации ресторанов: организация работы команды инженеров, соблюдение SLA, координация критичных инцидентов и эскалаций, взаимодействие с партнёрами, разработкой и DevOps. Развитие автоматизации Service Desk и внедрение ИИ-инструментов в процессы поддержки, работа с базой знаний и сервисными метриками.
Начальник отдела поддержки систем ДБО
Руководство отделом поддержки систем дистанционного банковского обслуживания из 8 человек: обеспечение бесперебойной работы, администрирование ДБО, мониторинг, обработка обращений и инцидентов с контролем SLA, участие в тестировании и обновлениях. Требуется экспертный опыт поддержки ДБО (3-я линия), SQL, СКЗИ, Linux, Nginx, Artemis MQ, АБС ЦФТ, Grafana и Zabbix.
Выездной инженер технической поддержки
Выездная и удалённая поддержка пользователей: решение проблем с ИТ-оборудованием на стороне клиента и в ServiceDesk, настройка печатной техники и периферии, первичная настройка сетевого оборудования. Требуется уровень администратора Windows, опыт сборки ПК и базовые знания сетей и Linux.
Инженер 3-й линии поддержки (L3)
Поддержка платформы SberData на 3-й линии: диагностика сбоев компонент Java-приложения, анализ логов и SQL, консультирование пользователей и сопровождение стендов. Работа с PostgreSQL/Greenplum/ClickHouse, Linux, мониторингом Prometheus/Grafana и передача дефектов разработчикам.