На UAT заказчик просит поведение, которого нет в согласованных требованиях
На приёмочном тестировании заказчик говорит: «При отмене заказа менеджеру должно приходить письмо — сейчас не приходит».
Вы поднимаете согласованный SRS и критерии приёмки по сценарию отмены: уведомление менеджера в них не описано, реализация полностью соответствует зафиксированному поведению. Как корректно классифицировать ситуацию?
- Дефект: система работает не так, как ожидает заказчик, значит согласованное требование нарушено
- Ошибка тестирования: сценарий отмены заказа проверили по неполному тест-плану приёмки
- Новое требование: реализация соответствует критериям приёмки, ожидание заказчика не было зафиксировано
- Блокер приёмки: подписывать акт нельзя, пока письмо менеджеру не отправляется