Два подразделения требуют взаимоисключающего поведения формы заявки
Отдел продаж: «Клиент оставляет заявку, указав только номер телефона — иначе мы теряем половину лидов».
Служба безопасности: «Заявка принимается только после ввода ИНН и паспортных данных — иначе мы не имеем права её обрабатывать».
Оба требования уже попали в SRS и не помечены как конфликтующие. Планирование спринта — через два дня. Как правильно поступить системному аналитику?
- Описать в ТЗ собственный компромисс и не возвращаться к стейкхолдерам: решение аналитика финальное
- Взять требование того подразделения, которое передало его раньше: очередь поступления требований решает спор
- Зафиксировать конфликт явно, показать обеим сторонам последствия вариантов и вынести решение на владельца продукта
- Передать оба требования в разработку: на реализации команда сама поймёт, какое из них выполнимо технически