Тестировщиков начали оценивать по числу заведённых дефектов
Руководитель ввёл KPI: число найденных дефектов на тестировщика в месяц. Через два месяца число дефектов выросло вдвое, но разработчики жалуются на дубли, дробление одной проблемы на пять задач и косметические мелочи, а качество релизов не улучшилось.
Как оценить такую метрику?
- Она поощряет количество, а не качество продукта
- Метрика верна: больше дефектов — лучше тестирование
- Метрику нужно считать еженедельно
- Нужно добавить премию за дефекты критичности blocker