Трое из пяти участников юзабилити-теста не нашли кнопку, а заказчик считает выборку малой
Аналитик провёл юзабилити-тест кликабельного прототипа с пятью сотрудниками отдела продаж. Трое из пяти не нашли, где сменить статус сделки: кнопка спрятана в меню «Ещё». Заказчик: «Пять человек — это не статистика, давайте опросим весь отдел из 400 человек или проверим после релиза».
Как поступить?
- Исправить: проблема у 3 из 5 — серьёзный сигнал
- Опросить 400 человек для значимого вывода
- Ничего не менять: пять человек — не выборка
- Выпустить как есть и смотреть на обращения