В требованиях «телефон — обязательное поле», и в базу попали «нет» и «звонить Оле»
В форме заявки было требование: «Поле "Телефон" обязательное». Разработчик сделал проверку на непустое значение. Через месяц в базе: «нет», «звонить Оле», «8-9l6-123-45-67» с латинской l, номера без кода. Колл-центр не может дозвониться до 12% клиентов.
Как нужно было описать требование?
- Формат, маска ввода, нормализация и текст ошибки
- Сделать поле телефона обязательным дважды
- Добавить подсказку «вводите номер правильно»
- Проверять номера вручную после сохранения