Средний клиент делает 14 покупок в год — вывод по выборке активных клиентов
Для расчёта бюджета программы лояльности аналитик выгрузил клиентов, которые покупали в последние 30 дней, и посчитал: в среднем 14 покупок за последний год. На основе этого финансисты заложили ожидаемую частоту покупок для всех новых клиентов.
Что не так с расчётом?
- Выборка из «выживших»: ушедшие клиенты не попали
- За 30 дней нельзя оценить годовую частоту
- Нужно было считать медиану вместо среднего
- Расчёт верен, если клиентов больше тысячи