Head of Player Engagement / Head of CRM & VIP — Online Poker

Head of Player Engagement / Head of CRM & VIP — Online Poker 📍 Батуми, Грузия / Валенсия, Испания (Полная поддержка при релокации) О компании и роли: Мы развиваем онлайн-покерный продукт с аудиторией из СНГ. Ищем руководителя CRM & Retention, который выстроит системную работу с игроками: от активации и удержания до развития VIP-сегмента и реактивации. Что предстоит делать: ⚪️Разрабатывать CRM-стратегию: onboarding, сегментация, активация, удержание и реактивация. ⚪️Запускать автоматизированные коммуникации и триггерные цепочки. ⚪️Формировать требования к CRM, данным, интеграциям и отчётности совместно с BI и разработкой. ⚪️Управлять бюджетом бонусов, рейкбека и промокампаний. ⚪️Развивать VIP-направление: сегментацию, стандарты сопровождения и персональные предложения. ⚪️Планировать миграцию игроков на новую платформу и минимизировать отток. ⚪️Оценивать удержание, LTV, отток и эффективность кампаний. ⚪️Управлять командой, приоритетами и дальнейшим наймом. Кого мы ищем: ⚪️Обязателен практический опыт CRM/retention в онлайн-покерном руме. ⚪️Опыт построения CRM-процессов: от сегментации до запуска и анализа кампаний. ⚪️Понимание покерной экономики: рейк, рейкбек, рекреационные игроки и регуляры, кеш и турниры. ⚪️Опыт работы с CRM-инструментами, интеграциями и бонусными бюджетами. ⚪️Навыки управления командой и работы с метриками удержания, оттока и LTV. Будет плюсом: миграция между платформами, VIP-программы, клубная или агентская модель, покерная геймификация и турнирные промо. Условия: ⚪️Офис в центре Батуми, график 5/2. ⚪️Релокация семьи и помощь с легализацией в Грузии: контракт, ВНЖ и разрешение на работу. ⚪️Возможность выстроить CRM-функцию с нуля и влиять на развитие продукта. Откликнуться: t.me/•••••• ✅✅✅✅✅✅✅✅✅