Контакты и отклик открываются после вступления в клубВступить →
Junior+/Middle Support Specialist
Support Team
Full-time
Удаленная работа
Мы
— Rooh Co., динамичная команда, создающая мобильные и веб-приложения в нишах Lifestyle, Health и Utilities. Наши продукты помогают пользователям решать повседневные задачи, вдохновляют и упрощают их жизнь. Мы ориентированы на глобальный рынок, с акцентом на США и стремимся к созданию инновационных решений с использованием современных технологий.
Чем предстоит заниматься
• Разбор входящих диспутов (Fraud, Unrecognized, Service not received и др.).
• Сбор и подготовка доказательств (evidence) по установленным шаблонам.
• Работа с платежными системами (Stripe / Adyen / др.).
• Проверка транзакций, подписок, триалов, возвратов.
• Ведение статусов диспутов и соблюдение дедлайнов.
• Взаимодействие продуктом.
• Работа с Helpdesk
• Great communications skills.
Что мы ожидаем
• Усидчивость и внимательность к деталям.
• Умение работать с однотипными задачами.
• Базовое понимание онлайн-платежей (будет плюсом).
• Английский язык на уровне чтения и понимания (B1 достаточно).
• Уверенное владение ПК, Google Docs / Sheets / Notion.
• Готовность учиться и следовать процессам.
Будет плюсом
• Опыт работы с диспутами / chargeback / поддержке.
• Опыт в поддержке, финтехе или e-commerce.
• Понимание подписочной модели и триалов.
Что мы предлагаем?
Гибкость
— удаленная работа с гибким графиком. Главное
— результат, а не место!
Влияние
— ваши идеи реально меняют продукт и процессы.
Энергичная и поддерживающая среда
— команда, где ценят инициативу, помогают расти и вместе достигают целей.
15 рабочих дней отпуска и 4 Sick Days
— время для отдыха и перезагрузки.
Прозрачные процессы
— минимум бюрократии, максимум возможностей.
Влияй на продукт
— ваши решения важны на каждом этапе.
Современный стек
— используем лучшие инструменты для достижения целей.
Оформление
— договор физического лица с Европейской компанией (для Беларуси), оформление через ИП или инкубаторы для других стран.
Откликнуться
#Junior #job
🎮Работа в GameDev🟢Junior
👨💻IT Portal🟢Отправить резюме
