Менеджер по управлению сервисными процессами (Service Delivery Manager)
Вакансия опубликована на hh.ru — открыть оригинал ↗
Похожие вакансии
Все вакансии →Сервис-менеджер (Service Delivery Manager)
ICL Soft ищет Service Delivery Manager для управления крупным сервисным проектом: поддержка ПО 2-3 линии, сервис-деск и онсайт-поддержка пользователей. В задачи входит обеспечение SLA и KPI, управление командой тим-лидов, финансовая отчётность (P&L, маржинальность), работа с эскалациями заказчика и развитие новых продаж в аккаунте. Требуется опыт управления командами и бюджетом проекта, знание ITIL и английский от B2.
Технический руководитель проектов
Технический руководитель проектов в ДИТ Москвы: координация распределённых команд платформы Цифрового ассистента mos.ru (ядро, виджет, ИИ-платформа, доменные навыки, голосовой канал). Задача — согласовывать архитектурные и интеграционные решения, управлять зависимостями, рисками и сроками, обеспечивать предсказуемый delivery и прозрачность статусов. Требуется 3–5 лет опыта технического/дельвери-менеджмента, понимание клиент-серверной архитектуры, API, релизных процессов и базовых ML/NLP-компонентов.
Delivery Manager
Ищут опытного Delivery Manager для руководства enterprise managed services и проектами цифровой трансформации, обеспечения SLA/KPI и удовлетворённости клиентов. Роль включает управление сервисными операциями, распределёнными командами, бюджетами, контрактами и governance-встречами с заказчиками. Требуется от 10 лет опыта в IT service delivery и не менее 5 лет в руководящей роли.
Delivery Manager/Project manager (собственное ПО, B2B-проекты)
Ведение портфеля из 5+ IT-проектов для крупного ритейла (CVM/CRM, data-платформы) в аккредитованной продуктовой компании. Управление кросс-функциональными командами до 25 человек, бюджетами и маржинальностью, работа с C-level заказчиков. Офис у м. Ленинский проспект, после испытательного срока — гибрид (3 офис / 2 удалёнка).