Схема To-Be на 70 элементов, которую не согласовывает ни бизнес, ни разработка
Вы описали процесс «Онбординг клиента» одной BPMN-схемой: больше 70 элементов, пять дорожек, обращения к четырём системам и отдельные ветки для трёх типов клиентов.
Бизнес на согласовании говорит: «Ничего не понятно, где здесь мой участок». Разработка просит детали: коды ошибок интеграций и поведение при отказе внешних сервисов.
Как перестроить материал?
- Уменьшить масштаб элементов и разбить печать на несколько листов формата A3, сохранив единую общую схему
- Убрать со схемы ветки редких типов клиентов: они перегружают чтение, а их доля в потоке мала
- Разложить по уровням: верхнеуровневая схема для бизнеса, схемы подпроцессов и sequence-диаграммы для разработки
- Отказаться от BPMN и описать все шаги текстом: для сложных процессов графическая нотация не подходит